L'accompagnant ne se substitue jamais au consultant dans le choix de meilleurs comportements. L'accompagnant ne dicte pas des recettes même éprouvées à son consultant. Le consultant est son propre coach comme le patient est son propre thérapeute. Le coaching est un moyen au service d'une progression, le coach ou accompagnant agit comme un catalyseur du changement.

Lors des séances, le coach va s'appuyer sur les ressources du consultant et le placer dans l'action. Le consultant se projette alors dans le futur et élabore une stratégie avec le coach, en aucune manière le client ne doit se justifier de ses actions manquées.

Il s'agit d'une conduite accompagnée du changement au bénéfice d'une amélioration attendue et durable. Celle-ci est avant tout établie au travers d'une auto-analyse du comportement guidée par l'extérieur et de changements dans les représentations du consultant.

Le coaching n'est ni du mentorat, ni du conseil, ni de la thérapie.
C'est une Aide vers le Changement et l'Amélioration du Consultant.

Le coach doit savoir repérer et maîtriser les processus relationnels, c’est-à-dire la façon dont des relations s’établissent et se développent en fonction d’objectifs conscients ou inconscients. Ceci nécessite une très grande maîtrise de la métacommunication (ou « position méta », dans le jargon des consultants), qui consiste à se mettre en cours d’entretien en observateur extérieur de soi-même, de l’autre, et de la relation.

Il doit avoir une déontologie, l’afficher, et la respecter.